在社区治理中,稳固的社会信任不仅是良好人际交往体系的基础构建,也是降低决策成本、提升社区建设效率和质量的重要途径之一.社会信任在社区治理中发挥着越来越重要的作用.目前北京市智慧社区建设还处于普遍初级的发展阶段,虽然相较于以往的传统社区,其智能化、精细化、科技化程度相对较高,但智慧社区治理过程中依然存在诸多社会信任缺失的问题,例如:居民之间信任水平低、物业与居民之间互不信任、居民反馈问题却无法得到及时有效解决等.本篇文章基于"委托—代理"理论出发,通过运用定性分析法、文献分析法,描述社区治理背景下社会信任在"委托—代理"关系中的表现,进一步展示社会信任的构建现状并分析其中存在的相关问题,然后从社区服务对象和社区服务提供者两个角度出发分别提出相应解决方案,以期望能够为北京市智慧社区治理提供一定程度上的学术参考和理论帮助.
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