探究新常态下解决消费者投诉问题的对策

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中文摘要：为提升我国消费者消费维权水平,进一步探索实现消费者有效投诉的具体途径,本文将针对消费者投诉资料管理在消费维权中的作用展开系统性分析与研究,首先从消费者投诉的概念入手,接着对消费者投诉资料档案类型就行概括和总结分析,进而对消费者投诉资料档案的管理保存进行深入阐述,最后从消费资料档案的组织建设、完整程度和消费者的应用意识、应用能力水平以及应用制度完善多个角度针对投诉资料档案消费者维权应用的保障提出具体策略与建议.

作者：

齐海凤

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作者单位：

天津市宝坻区消费者协会,天津 301800

关键词：

消费者投诉资料档案管理消费维权

出版年：

2020

魅力中国

河南人民广播电台

魅力中国

ISSN：1673-0992

年,卷(期)：2020.(48)

参考文献量1