近年来,随着电力体制改革的不断深入,供电企业面临的内外部环境发生了很大的变化,加上人民日益增长的美好生活需要,对电力企业优质服务工作提出了更高的要求.此本文探讨了当前电力企业在做好优质服务方面采取的措施.一是要加强电网建设,提升接待能力;二是简化办电程序,缩短办电时限;三是要转变营销理念,创新服务方式;四是夯实供电基础,持续提高供电可靠性,加强市场预测,提高决策水平.创新服务流程,增加科技投入.拓宽信息资源,提高员工素质,强化服务技能,营造服务氛围,做好"一口对外",实施网格化服务,提供个性服务.完善满意度评价机制,接受社会监督,依托法律支撑,把握服务底线.
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