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移动网络投诉实时预警系统探讨和应用
移动网络投诉实时预警系统探讨和应用
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万方数据
中文摘要：
移动网络投诉实时预警系统是基于故障和投诉关联系统,总结日常投诉处理和故障处理经验、挖掘网络投诉、故障的联系,有效提升处理效能,缩短故障处理时长.
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作者：
刘冰、马雪
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作者单位：
中国移动通信集团河北有限公司,河北石家庄,050035
关键词：
网络投诉
红橙黄蓝预警
投诉与故障关联
出版年：
2021
数码设计(下)
数码设计(下)
ISSN：
1672-9129
年,卷(期)：
2021.
10
(3)
参考文献量
1
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