民生周刊(学术版)2014，Issue(3) ：184-185.

县级供电企业客户关系管理探究

周世刚 侯成旭
民生周刊(学术版)2014，Issue(3) ：184-185.
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县级供电企业客户关系管理探究

周世刚 1侯成旭1
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  • 1. 国网山东金乡县供电公司 山东 金乡 272200
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摘要

客户关系管理是供电企业营销服务管理中的一项重点工作内容，其主要内容有客户信息管理、销售管理、客户用电管理、客户服务管理等几个方面。随着社会的进步与电力事业的发展，电力企业营销管理工作会越来越加强，客户关系管理也会越来越深入，电力企业与电力客户通过电力供应将达到共同发展、企业＂双赢＂的目标。

关键词

客户关系/信息管理/用电管理/优质服务

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出版年

2014
民生周刊(学术版)

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