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县级供电企业客户关系管理探究
县级供电企业客户关系管理探究
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中文摘要：
客户关系管理是供电企业营销服务管理中的一项重点工作内容，其主要内容有客户信息管理、销售管理、客户用电管理、客户服务管理等几个方面。随着社会的进步与电力事业的发展，电力企业营销管理工作会越来越加强，客户关系管理也会越来越深入，电力企业与电力客户通过电力供应将达到共同发展、企业＂双赢＂的目标。
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作者：
周世刚、侯成旭
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作者单位：
国网山东金乡县供电公司 山东 金乡 272200
关键词：
客户关系
信息管理
用电管理
优质服务
出版年：
2014
民生周刊(学术版)
民生周刊(学术版)
ISSN：
年,卷(期)：
2014.
(3)
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