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基于KANO模型的商贸物流网络货运平台影响因素研究

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随着电商行业的迅速发展，商贸物流的规模迅速扩大，在物流行业中扮演着越来越重要的角色。然而，物流行业的成本仍然居高不下，存在着货源和车源分布不均、货源信息无法及时传递的问题。为了推动商贸运输行业快速、高质量的发展，我国政府提出并推广了网络货运平台模式。本文运用KANO模型来分析网络货运平台服务质量的影响因素，并根据模型结果提出改进意见，为网络货运平台的进一步发展提供了一些参考建议。

李艺

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南通理工学院,江苏南通 226000

商贸物流 平台 KANO模型

中国物流学会、中国物流与采购联合会项目(2023)

2023CSLKT3-260

2024

模型世界
体育博览杂志社

模型世界

影响因子：0.004
ISSN：1008-8016
年,卷(期)：2024.(16)
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