基于虚拟现实技术的服务原型方法探究

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中文摘要：服务测试过程对于服务设计的概念传达和成果交付具有重要意义,但现有的原型方法仍然存在技术上的局限性,从而使得服务设计预期方案与用户体验的服务不一致.文章描述了一种沉浸式的新型服务原型方法,包括该方法的物理环境及应用程序.该方法运用虚拟现实技术构建逼真的服务环境,模拟服务流程,对服务概念进行可视化.通过对应测试方法进行人群实验,系统地进行优化服务设计方案.通过个案研究为邮轮特色餐厅进行服务场景的整体优化,案例证明了模型推导和服务测试过程的有效性和实用性.

作者：

薛俊英、胡金山

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作者单位：

齐齐哈尔大学美术与艺术设计学院

黑龙江鹤城农业投资集团有限公司

关键词：

服务原型服务可视化虚拟现实

基金：

黑龙江省省属高等学校基本科研业务费2023年度项目

项目编号：

145309125

出版年：

2024

美与时代

河南省美学学会　郑州大学美学研究所

美与时代

影响因子：0.137

ISSN：1003-2592

年,卷(期)：2024.(21)