基于用户体验的绿植品牌服务设计

孙宁 ¹姜敏慧 ¹王媛麟¹

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作者信息

1. 西华大学美术与设计学院
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摘要

基于用户体验,从感知层、触点层、行为层、系统层和价值层五个维度构建绿植品牌服务设计要素模型.借助服务设计理论及其方法,洞察市场和用户需求,并深度挖掘绿植行业社会价值和文化价值,从服务开发角度构建"商业+公益"服务场景,绘制商业模式画布.进一步构建不同服务场景下的服务系统和服务蓝图,最后基于品牌设计原则和要素,进行设计实践.提升绿植品牌的服务内容与服务流程,推动绿植行业可持续发展,为服务经济下的品牌塑造提供新方向.

关键词

用户体验/品牌设计/服务设计/绿植品牌

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出版年

2024

美与时代

河南省美学学会　郑州大学美学研究所

美与时代

影响因子：0.137

ISSN：1003-2592

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