近年来,数字化建设成为助力各大企业高效经营发展的重要工具,企业在探索数字化转型的过程中不断提升经营管理质效,从而建立行业竞争优势.商业银行也是如此,在日益激烈的竞争环境下,只有不断加快零售业务数字化转型,满足客户多样化的需求,对自身业务模式加以优化,才能实现高质量发展目标,避免被市场竞争淘汰.本文以商业银行零售业务数字化转型为研究主题,对相关概念及理论进行了阐述,分析了现阶段商业银行零售业务数字化转型的必要性,并提出了相应的转型路径,商业银行可加大数据支持力度、建立高效敏捷的运营架构、提升客户管理水平并加强复合型人才培养,以期全面提升商业银行零售业务数字化转型质量,推动商业银行准确把握市场趋势,实现高质量发展.
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