商业银行厅堂服务环节,是直接与客户建立金融服务联系的环节,也深刻影响着商业银行的业务增长,关系到商业银行能否完成相应的业务指标.除此之外,现如今,传统厅堂服务产品单一、流程烦琐等问题影响着客户的服务体验,要求商业银行尽快提升厅堂管理效能,以顺应时代发展的趋势.文章研究商业银行厅堂管理工作,先对银行厅堂管理加以概述,后分析商业银行厅堂管理对于银行发展的重要意义,再重点研究商业银行厅堂管理存在的不足,包括欠缺完善的厅堂管理制度、业务人员工作效率低下、银行厅堂管理智能化不足、厅堂服务模式有待创新等.针对银行厅堂管理存在的问题,提出商业银行应健全厅堂管理制度、持续提高业务人员的工作效率、探索提高厅堂管理智能化水平、创新厅堂服务模式等相关意见,希望能够为商业银行厅堂管理提供思路,推动商业银行的可持续发展.
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