关于银行厅堂管理效能提升的几点思考

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中文摘要：商业银行厅堂服务环节，是直接与客户建立金融服务联系的环节，也深刻影响着商业银行的业务增长，关系到商业银行能否完成相应的业务指标。除此之外，现如今，传统厅堂服务产品单一、流程烦琐等问题影响着客户的服务体验，要求商业银行尽快提升厅堂管理效能，以顺应时代发展的趋势。文章研究商业银行厅堂管理工作，先对银行厅堂管理加以概述，后分析商业银行厅堂管理对于银行发展的重要意义，再重点研究商业银行厅堂管理存在的不足，包括欠缺完善的厅堂管理制度、业务人员工作效率低下、银行厅堂管理智能化不足、厅堂服务模式有待创新等。针对银行厅堂管理存在的问题，提出商业银行应健全厅堂管理制度、持续提高业务人员的工作效率、探索提高厅堂管理智能化水平、创新厅堂服务模式等相关意见，希望能够为商业银行厅堂管理提供思路，推动商业银行的可持续发展。

作者：

张吉会

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作者单位：

中国农业银行淮安浦东支行,江苏淮安 223002

关键词：

商业银行厅堂管理效能提升

出版年：

2024

DOI：

10.3969/j.issn.1672-0407.2024.23.025

南北桥

长春出版社

南北桥

影响因子：0.034

ISSN：1672-0407

年,卷(期)：2024.(23)