摘要
基于消费者行为的视角,采用问卷调查法,对消费者入住前决策行为、入住中体验过程、入住后评价行为进行了研究分析.结果表明,消费者选择民宿时通过多种途径获取信息,注重性价比和口碑,期望获得个性化服务和良好的住宿体验.据此,民宿经营者应重视在线平台的宣传和推广,对目标客户进行精准营销,打造独特品牌形象;推动文化赋能,提升民宿的附加值以提升服务质量;加强与客户的相互沟通,增强消费者的信任感和满意度,培养忠诚度,以期给行业带来更大的效益空间.
基金项目
南京旅游职业学院校级一般项目(2023KYC005)
维普
万方数据