摘要
在线会议APP的市场竞争正进入商业竞争"红海".研究通过对在线会议APP用户的消费者行为分析,从而提出品牌营销策略.研究小组基于SICAS行为视角,对76名使用过在线会议APP的目标用户进行了半结构化访谈.研究结果认为消费者在不同的感知阶段会关注不同的外部刺激信息.基于此,研究提出了感知阶段:依托社交新媒体打造强感知路径;兴趣阶段:挖掘差异价值及话语权优势;联系阶段:构建产品价值体系及品牌价值体系;行为阶段:提高产品使用体验及服务质量;分享阶段:强化品牌信任度及维持顾客联系的品牌营销策略.相关研究结果有助于向在线会议APP的营销部门提供用研资料,并向营销部门提供营销决策的建设性策略参考.
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