摘要
虽然互联网的出现突破了空间距离的限制,但移动互联网环境下空间距离能否对顾客在线分享意愿产生影响及如何影响仍需进一步探讨.本文通过两个实验考察了空间距离和消费者抗拒体验对消费者朋友圈分享奖励计划的影响.实验一主要考察在不同空间距离下的朋友圈分享奖励计划对消费者的影响,结果发现远空间距离比近空间距离带来更低的消费者心理所有权、更高的感知社会成本和更低的分享意愿,同时心理所有权和感知社会成本是空间距离对分享意愿影响的中介变量.在此基础上,实验二主要考察消费者抗拒体验在空间距离与消费者反应关系中的调节作用.研究再次证实了远空间距离和近空间距离对消费者的差异影响,并证实了抗拒体验在空间距离与消费者反应关系间具有调节作用:抗拒体验强的消费者比抗拒体验弱的消费者在空间距离对心理所有权、感知社会成本和分享意愿的影响上差值更大.
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