企业社交媒体使用与员工行为及心理结果间关系的元分析

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中文摘要：作为一种内部沟通与协作的工具,企业社交媒体的使用如何影响员工绩效、工作满意度和工作/生活冲突等一直是企业界与学术界关注的焦点,但相关研究并未得到一致的结论.本文采用元分析方法,基于自2006年"企业2.0"的概念被提出到2021年6月间的54篇中英文实证研究文献,探究企业社交媒体使用对员工任务绩效、创新绩效、工作满意度、工作投入、组织承诺、工作/生活冲突及情绪耗竭这些行为与心理结果变量的影响及其中潜在的调节变量.元分析结果显示:(1)企业社交媒体使用与员工的任务绩效和创新绩效分别有中等强度和高度的正相关关系;(2)企业社交媒体使用与员工的工作满意度、工作投入、组织承诺、工作/生活冲突和情绪耗竭有弱正相关关系;(3)员工使用企业社交媒体的目的是调节企业社交媒体的使用与员工个体结果关系的关键变量,社交媒体类型、国家地域文化和员工职位也会对变量间的关系具有不同程度的调节作用.本文结论对调和以往不一致的研究结果、全面认识企业社交媒体使用行为对员工行为和心理结果变量的影响机理、科学制定企业社交媒体管理决策具有重要意义.

作者：

苗蕊、吕成戍、鲁颜

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作者单位：

东北财经大学管理科学与工程学院

关键词：

企业社交媒体员工行为结果心理结果元分析

基金：

国家自然科学基金国家自然科学基金教育部人文社会科学研究一般项目

项目编号：

718010327217202517YJC630105

出版年：

2024

南开管理评论

南开大学国际商学院

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影响因子：3.438

ISSN：1008-3448

年,卷(期)：2024.27(1)

参考文献量51