数字图书馆知识服务能力评价中D&M模型的应用研究

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中文摘要：在知识经济以及现代经济社会的快速发展下,数字图书馆逐渐成为提升公共文化服务能力的重点领域.文章以D&M模型为基础,结合CCSI用户满意度指数模型,以用户的使用感知为视角,探讨了数字图书馆知识服务能力评价的影响因素.通过问卷调查得到100份有效调查问卷,运用偏最小二乘结构方程模型进行数据分析.通过对用户感知价值的影响变量的研究,得出其影响因素主要有3个变量,影响程度由大到小为服务质量、系统质量和信息质量;用户感知价值对用户满意度造成正向影响,而数字图书馆的知识服务能力评价受到用户满意度的正向影响.

作者：

杨亚非

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作者单位：

吉首大学旅游学院,湖南张家界 427000

关键词：

D&M模型数字图书馆服务质量知识服务能力评价

出版年：

2024

内蒙古科技与经济

内蒙古自治区科学技术信息研究所内蒙古科学技术情报学会

内蒙古科技与经济

影响因子：0.263

ISSN：1007-6921

年,卷(期)：2024.(11)

参考文献量6