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用户视角下新浪微博信息服务质量影响因素研究——基于扎根理论的探索性分析

Influencing Factors of Sina Weibo Information Service Quality from the Perspective of Users: Exploratory Analysis Based on Grounded Theory

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  • 万方数据
[目的/意义]新浪微博作为互联网时代的重要社交媒体之一,用户对其信息服务发展质量起关键作用,从用户视角分析新浪微博信息服务质量影响因素,有助于提升新浪微博信息服务水平,提高信息服务效率,促进新浪微博更加人性化发展.[方法/过程]选择扎根理论作为研究方法,通过数据资料收集、三级编码、饱和度检验等过程,构建新浪微博信息服务质量影响因素模型,归纳出用户基础、用户感受、用户需求3个因素及其对信息服务质量的作用,并运用统计方法进行实证分析.[结果/结论]研究结论发现:用户基础、用户感受、用户需求对新浪微博信息服务质量产生显著正向影响,其中用户基础属于保障性因素,用户感受属于关键性因素,用户需求属于驱动性因素.

吕鲲、陈瑶瑶、项旻昊

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宁波大学商学院,宁波 315211

新浪微博 信息服务质量 用户视角 扎根理论 社交媒体

2022N25

2022

10.13998/j.cnki.issn1002-1248.22-0634

农业图书情报学报
中国农业科学院农业信息研究所

农业图书情报学报

影响因子：0.48
ISSN：1002-1248
年,卷(期)：2022.34(10)
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