浅谈新车质量研究(IQS)及在质量改进中的作用

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中文摘要：随着汽车产品更新迭代快速化,主机厂之间的竞争更加激烈.关注客户体验,不断改进并提升产品质量是占据市场份额的重要途径之一.通过新车质量研究(IQS),聚焦客户体验感知并寻找客户痛点,快速改进产品质量问题解决客户抱怨,持续提升产品质量和服务质量,不断满足客户期望提升客户满意度,帮助主机厂实现成本最低化顾客转介绍购买率,提升品牌影响力,最终实现企业盈利.

作者：

刘秋杰、崔鹏飞

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作者单位：

奇瑞商用车(安徽)有限公司,安徽芜湖 241003

关键词：

新车质量调研客户体验持续改进

出版年：

2020

汽车博览

ISSN：

年,卷(期)：2020.(4)

参考文献量1