汽车博览2020，Issue(4) ：83.

浅谈新车质量研究(IQS)及在质量改进中的作用

刘秋杰 崔鹏飞
汽车博览2020，Issue(4) ：83.
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浅谈新车质量研究(IQS)及在质量改进中的作用

刘秋杰 1崔鹏飞1
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  • 1. 奇瑞商用车(安徽)有限公司,安徽 芜湖 241003
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摘要

随着汽车产品更新迭代快速化,主机厂之间的竞争更加激烈.关注客户体验,不断改进并提升产品质量是占据市场份额的重要途径之一.通过新车质量研究(IQS),聚焦客户体验感知并寻找客户痛点,快速改进产品质量问题解决客户抱怨,持续提升产品质量和服务质量,不断满足客户期望提升客户满意度,帮助主机厂实现成本最低化顾客转介绍购买率,提升品牌影响力,最终实现企业盈利.

关键词

新车质量调研/客户体验/持续改进

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出版年

2020
汽车博览

汽车博览

ISSN：
参考文献量1
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