全国流通经济2024，Issue(13) ：43-47.

社区团购模式下生鲜食品配送服务优化研究——以"美团优选"为例

于子涵
全国流通经济2024，Issue(13) ：43-47.
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社区团购模式下生鲜食品配送服务优化研究——以"美团优选"为例

于子涵1
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作者信息

  • 1. 天津理工大学管理学院,天津 300384
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摘要

在消费升级背景下,顾客满意度对企业发展产生重要影响.当前社区团购模式发展如火如荼,但生鲜食品因其独特属性影响配送服务质量,进而影响顾客满意度水平.因此,本文以"美团优选"平台为例,采用AHP和问卷调查法对该平台生鲜配送服务的顾客满意度进行研究,结果表明,顾客对其配送服务持一般满意态度,该平台存在生鲜食品种类少、配送服务费用不合理、配送准确率较低的问题.本文提出相应的配送服务优化措施,以提高顾客满意度,实现顾客和平台双赢.

关键词

层次分析法(AHP)/配送优化/顾客满意度/社区团购

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出版年

2024
全国流通经济
中华全国商业信息中心

全国流通经济

影响因子：0.136
ISSN：2096-3157
浏览量3
参考文献量10
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