电商企业专项仓订单异常处理流程优化

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中文摘要：本文基于鱼骨图法对电商企业订单异常处理时长问题进行分析,然后应用ASME分析法对现有订单异常处理流程进行价值分析,最后应用ECRSI分析法对现有流程进行优化设计,优化后的订单异常处理流程时长缩短了40%.ASME分析法与ECRSI分析法相结合,有利于流程的优化设计.

作者：

刘承子、刘丽英

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作者单位：

广州商学院管理学院,广东广州 511363

广东工业大学材料与能源学院,广东广州 518006

关键词：

订单异常处理流程 ECRSI分析法 ASME分析法

出版年：

2024

全国流通经济

中华全国商业信息中心

影响因子：0.136

ISSN：2096-3157

年,卷(期)：2024.(17)