快递联系着千家万户,事关社会的稳定和谐.本文深入分析了快递新规施行后行业现状,发现快递末端运行存在不送货上门、踩踏快件和收到不明快递等问题仍存在,发现可能存在诸如快递业务量的剧增、快递价格恶性竞争、数智化应用不充分、快递员队伍服务意识不强、物流公司末端管理细则不规范和通讯不畅的多种因素并存等原因.综上,本文从快递末端高质量发展的必要性、内涵和目标出发,构建了相应的指标体系,并从创新服务方式、强化队伍建设、加大设备投入、完善管理细则、加大宏观调控力度以及收件方亦要理解派件员和物流企业等角度提出建议.
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