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基于4C理论的信用卡权益设计优化研究
基于4C理论的信用卡权益设计优化研究
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万方数据
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中文摘要：
随着中国信用卡市场环境由增量竞争转为存量竞争,信用卡权益设计需要随之改进,以实现消费金融业务提质增效.本研究使用问卷调查法,回收 419 份问卷,基于 4C理论进行分析.研究发现信用卡权益设计应基于客户细分,提升产品质量,通过运营与活动灵活调整产品权益以促进消费.
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作者：
何胜
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作者单位：
广西物流职业技术学院,广西 贵港 537100
关键词：
4C理论
信用卡权益
消费金融
出版年：
2024
全国流通经济
中华全国商业信息中心
全国流通经济
影响因子：
0.136
ISSN：
2096-3157
年,卷(期)：
2024.
(23)
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