摘要
目的:探讨新形势下青海省三级甲等精神专科医院质量管理评价体系精细化管理的应用效果.方法:选取青海省三级甲等精神专科医院基于"大质控"管理理念,通过建立健全质控组织体系、标准体系、指标体系、培训体系推进医院数字化建设,运用质量管理工具,构建全面质量管理评价体系,确立质量管理的方针和目标.观察并评估医院质量管理评价得分情况、运营和管理效能、质量与安全效能.结果:实施精细化管理后,医院质量管理评价得分随年份增长而增加.2018年-2022年医院门诊人次、出院人次、医疗服务占比、诊断符合率、核心制度执行率、病案质量合格率、患者满意度的月平均值均呈上升趋势(P＜0.05);万元能耗支出、平均住院日、住院费用、药占比的月平均值均呈下降趋势(P＜0.01).而百元耗材、不良事件发生率的月平均值差异均无统计学意义(P＞0.05).结论:构建全面质量管理精细化评价体系,通过组织体系、标准体系、指标体系、培训体系构建,同时科学运用管理工具,可有效提升医院质量管理能力和医院运营效率,实现医院质量与安全的持续改进.
基金项目
青海省卫生健康委员指导性计划(2023-wjzdx-66)
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