摘要
目的:探讨SHEL事故分析法管理模式联合健康信念模式在改善急诊科护患纠纷与护士职业暴露风险中的应用效果.方法:选取2020 年12 月1 日～2022 年10 月31 日于某三甲医院急诊内科工作的护理工作者100 例,根据工作时间的不同进行分组,将 2020 年 12 月 1 日～2021 年 8 月 31 日干预的 50 名护士分为对照组,进行常规护理管理干预;将 2021 年 9 月 1 日～2022 年8 月 31 日干预的 50 名护士分为观察组,在对照组基础上给予SHEL事故分析法管理模式联合健康信念模式.比较两组护理期间的护理风险事件发生率、护理工作量、护理人员护理质量、护患纠纷情况及患者对护理工作的满意度.结果:观察组护理风险事件总发生率低于对照组(P<0.01);观察组护理人员护理质量各项评分均高于对照组(P<0.01);观察组护患纠纷低于对照组(P<0.01);观察组患者对护理的满意度各项评分均高于对照组(P<0.01).结论:SHEL事故分析法管理模式联合健康信念模式在改善急诊科护患纠纷与护士职业暴露风险中的应用效果良好,能够有效降低护理期间的护理风险事件发生率及减少护患纠纷情况,提升护理人员的工作效率,提高对护理工作的护理质量及患者对护理工作的满意度.
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