摘要
目的:探讨PDCA循环管理在门诊采血室管理中的应用效果.方法:将2020 年6 月1 日～2021 年6 月30 日于门诊采血的 107 例患者作为对照组,实施常规护理,将 2021 年 7 月 1 日～2022 年 7 月 31 日于门诊采血的 107 例患者作为观察组,在常规护理基础上实施PDCA循环管理.比较两组采血情况、纠纷发生率、采血不良反应、采血等待时间、护理质量及护理满意度.结果:观察组溶血、凝血、血小板破裂及纠纷发生率低于对照组(P<0.05),穿刺成功率高于对照组(P<0.05);观察组采血不良反应总发生率低于对照组(P<0.05);观察组采血等待时间短于对照组(P<0.01),护理质量评分高于对照组(P<0.05);观察组穿刺技术、健康教育、服务态度、室内环境及排队等待等评分均高于对照组(P<0.01).结论:在门诊采血室实施PDCA循环管理有利于减少医疗纠纷,缩短采血等待时间,提高护理质量.
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