摘要
目的:探讨人性化护理服务在门诊护理管理中的应用效果.方法:选取 2022 年 10 月 1 日～2023 年 10 月 1 日门诊收治的 60 例患者为研究对象,按照抽签分组方式分为对照组与观察组各 30 例,对照组实施常规护理服务,观察组实施人性化护理服务,比较两组门诊就诊时间、就诊满意度及门诊质量评分.结果:观察组平均挂号时间、候诊时间、取药时间均短于对照组(P<0.05);观察组就诊满意度各项评分及门诊质量评分高于对照组(P<0.05).结论:人性化护理服务在门诊护理质量管理中具有较高的可行性,能够缩短患者就诊时间,提高就诊护理满意度和门诊质量.
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