摘要
突发事件容易引起社会负面情绪的发酵与传播,如恐慌、愤怒、悲伤等,为避免产生更加严重的社会后果,专业的新闻媒体应对其进行治理.文章从情绪传播的视角出发,根据突发事件不同阶段的社会情绪特点,提出情绪优化的方法.在突发事件初期,新闻媒体应加强滚动式、对话式、科普性和纠错式报道来消除"不确定",以此纾解社会恐慌情绪;在突发事件爆发期,新闻媒体要敢于直面社会丑恶,加强调查性报道和批判性报道,平息社会愤怒;在突发事件发生过程中,新闻媒体还要扮演好组织者和引导者的角色,通过组织公共讨论帮助公众释放情绪压力,同时向社会传播全面、积极的信息促进社会情绪的正面转向;在突发事件消退期,新闻媒体还可通过报道"公共善"事迹增强社会凝聚力,重建集体认同感和信任感,修复社会情感创伤.
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