近些年来,有关舆论媒体屡次曝光我国商业银行发生的一些损失金额巨大的案件,使人们不得不深思和追究其中的原因和责任.分析这些案宗,我们不难发现它们相似的特征是多属于欺诈和程序漏洞造成的操作风险范畴,即由外部人员或银行内部工作人员,或是内外人员相互勾结,利用银行业务的漏洞,进行非法的行为,给银行和客户造成巨额的损失,损害了储户的利益和银行的信誉.当前,作为银行业中的主要风险之一,操作风险已经成为国内外各家银行广泛关注的热点问题之一.为了控制操作风险,遏止金融大案多发的势头,提升自身盈利能力,中国银行业纷纷在中国银行业监督管理委员会的推动下,建立自己的操作风险管理体系.本文以民生银行为例,讨论民生银行在操作风险管理这一活动上的现状和存在的问题,并加以计量分析,最后针对发现的问题提出了一些解决方案的设想.