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浅谈任务驱动法在客户关系管理课程教学中的应用
浅谈任务驱动法在客户关系管理课程教学中的应用
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中文摘要：
本文对高校客户关系管理课程的教学现状做了简要描述,探讨改变传统的教学模式,引入项目教学法和任务驱动法,对授课方式和实践效果进行了积极的探索,并对任务驱动法与CRM实验教学相结合提出了几点改革措施.通过任务驱动下的教学单元设计并结合实际案例,能够激发学生的学习兴趣,培养学生的团队意识.和创新能力,提高学生的综合素质和实践技能.
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作者：
司亚静
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作者单位：
北京物资学院 北京100000
关键词：
客户关系管理
任务驱动法
实验教学改革
出版年：
2014
青年科学(教师版)
沈阳日报报业集团
青年科学(教师版)
ISSN：
1002-2562
年,卷(期)：
2014.
35
(12)
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