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物流呼叫中心运营效率的提升

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本文以大型物流公司呼叫中心的调查为例,介绍了其发展现状,并从运营中总结了过程存在的问题,具体提出了通过建立信息系统等方式解决公司呼叫中心问题的建议.

董廉、雷蕾

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苏州市职业大学

物流 呼叫中心 管理

2016

企业导报
湖北省社会科学院

企业导报

影响因子：0.29
ISSN：1671-1599
年,卷(期)：2016.(5)
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