企业导报2016，Issue(7) ：1-2,14.

基于排队模型的售票服务优化

张雄林 潘晶珺
企业导报2016，Issue(7) ：1-2,14.
✕
  • NETL
  • NSTL
  • 维普
  • 万方数据

基于排队模型的售票服务优化

张雄林 1潘晶珺1
扫码查看

作者信息

  • 1. 三峡大学，湖北 宜昌 443000
  • 折叠

摘要

为了改善售票厅的排队现状，提高售票厅的服务质量。本文以火车售票窗口为研究对象，分别分析多服务台多队和多服务台单队两种模型，其中多服务台单队模型又分为能力不等和能力相等两种情况，相互比较得出在多服务台单队且能力不等的模型下，火车售票厅的服务质量能大幅提高，由此提出提高火车售票厅排队服务质量的方法和措施。

关键词

售票厅/排队模型/服务质量/服务优化

引用本文复制引用

出版年

2016
企业导报
湖北省社会科学院

企业导报

影响因子：0.29
ISSN：1671-1599
被引量2
参考文献量2
段落导航相关论文