企业导报2016，Issue(19) ：51.DOI:10.19354/j.cnki.42-1616/f.2016.19.38

95598工单质量提升方法

秦宇
企业导报2016，Issue(19) ：51.DOI:10.19354/j.cnki.42-1616/f.2016.19.38
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95598工单质量提升方法

秦宇1
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作者信息

  • 1. 国网内蒙古东部电力科学研究院,内蒙古 呼和浩特 010020
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摘要

95598工单的处理效率与质量,直接关系到电力客户的优质服务的感知.文章主要阐述了95598工单质量的优化方向和实施措施,旨在提高95598客户服务系统运行稳定性和独立性、增强客户诉求及时处理的管控力度、加强省级座席管理精益化水平、提升95598客户服务运营管理水平.

关键词

95598工单/质量管理/工作效率

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出版年

2016
企业导报
湖北省社会科学院

企业导报

影响因子：0.29
ISSN：1671-1599
被引量1
参考文献量1
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