企业改革与管理2020，Issue(6) ：66-67.

会展活动对酒店业服务质量的影响研究——以上海国家会展中心为例

朱俭 卢新新
企业改革与管理2020，Issue(6) ：66-67.
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会展活动对酒店业服务质量的影响研究——以上海国家会展中心为例

朱俭 1卢新新1
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作者信息

  • 1. 三亚学院旅游与酒店管理学院,海南 三亚 572022
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摘要

会展活动具有很强的产业联动性与效益性.文章从上海国家会展中心参加会展活动的参展商以及参展观众的角度出发,通过调查发现酒店业服务质量管理存在诸多问题:缺少酒店相关部门的监管力度;缺乏对会展活动主体的地域文化了解;缺少新型会展旅游产品.针对上述问题,提出相应的对策建议,推进酒店业服务质量提升.

关键词

服务质量/会展活动/酒店业/上海国家会展中心

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基金项目

2018年海南省哲学社会科学规划课题(HNS JD18-21)

出版年

2020
企业改革与管理
中国国际经济技术合作促进会首钢总公司

企业改革与管理

CHSSCD
影响因子：0.475
ISSN：1007-1210
被引量2
参考文献量5
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