摘要
质量管理体系是企业依据所属行业、所生产产品及提供服务的特质、所服务的经营战略建立的内部管理体系,其建立目的是将企业外部(包含顾客和行业等)对其生产产品或提供服务的质量要求内化至企业内部各单元、各岗位工作中,实现质量管理优化,满足客户质量要求.集团化企业在突破单一企业组织模式上,一般由集团总部、若干子公司和事业部组成,通过构建二级质量管理体系,明确一、二级质量体系管理部门各自定位与职责,建立与集团经营绩效于一体的质量体系运行绩效,确保集团质量体系能兼顾管控及高效服务职能.基于以上目标,本文详细阐述了二级质量管理体系构建过程.
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