企业改革与管理2020，Issue(12) ：100-101.

基于服务创新过程的员工与顾客管理策略研究

周维国
企业改革与管理2020，Issue(12) ：100-101.
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基于服务创新过程的员工与顾客管理策略研究

周维国1
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  • 1. 广东万绿湖旅游有限公司,广东 东源 517527
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摘要

人力资源在企业进行服务创新的过程中起到至关重要的作用,是服务创新得以顺利进行的重要条件.而"员工"与"顾客"则是人力资源中最为重要的两个组成部分.本文将结合相关管理学理论,阐述企业如何在服务创新过程中对于员工和顾客进行有效地管理.

关键词

服务创新/企业员工/顾客/管理策略

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出版年

2020
企业改革与管理
中国国际经济技术合作促进会首钢总公司

企业改革与管理

CHSSCD
影响因子：0.475
ISSN：1007-1210
参考文献量3
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