企业改革与管理2020，Issue(24) ：60-61.

基于BSC的绩效评价体系在"一街一车一室项目"运营质量管理中的运用

肖毅美 王飞辉 陈颖燕 吴庆亮
企业改革与管理2020，Issue(24) ：60-61.
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基于BSC的绩效评价体系在"一街一车一室项目"运营质量管理中的运用

肖毅美 1王飞辉 1陈颖燕 1吴庆亮1
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  • 1. 深圳凯吉星农产品检测认证有限公司,广东 深圳 518000
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摘要

通过基于BSC的财务、客户、内部运营、学习与成长四个维度,结合公司的全面经营管理要求及上级主管部门设定的监理考核内容,最终形成"一街一车一室"项目运营质量管理的绩效评价体系,共涉及4个一级指标、22个二级指标.基于BSC的绩效评价体系,有效地激发了员工的积极性、自主性,促进了"一街一车一室"项目运行效率和运行质量的提升,实现了甲方满意、公司盈利、员工发展的多方共赢.实施以来核心团队人员流失率在15.4％、客户满意度90％以上,项目履约评价为优秀、人力成本和生产成本的可控.

关键词

项目运营/质量管理/BSC/绩效评价

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出版年

2020
企业改革与管理
中国国际经济技术合作促进会首钢总公司

企业改革与管理

CHSSCD
影响因子：0.475
ISSN：1007-1210
参考文献量2
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