企业改革与管理2021，Issue(8) ：10-11.

基于BSC的制造企业CRM绩效评价研究

吴晶晶
企业改革与管理2021，Issue(8) ：10-11.
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基于BSC的制造企业CRM绩效评价研究

吴晶晶1
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作者信息

  • 1. 南通理工学院商学院,江苏 南通 226002
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摘要

随着制造业企业的升级转型,当前大部分制造企业为了进一步提升自身的生产经营水平,加强了针对整个市场的研究分析,结合企业和客户之间的关系,打造稳定的管理体系,从而提升企业的市场竞争力.对此,本文在平衡计分卡的基础上分析顾客关系管理的相关问题,并在此基础上落实绩效评价,旨在为进一步提升制造企业的市场竞争力提供借鉴和参考.

关键词

顾客关系管理/平衡计分卡/策略目标/绩效评价

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基金项目

江苏省高校哲学社会科学研究项目(2019SJA1480)

江苏省"十三五"工商管理一级重点建设学科项目(SJY201609)

出版年

2021
企业改革与管理
中国国际经济技术合作促进会首钢总公司

企业改革与管理

CHSSCD
影响因子：0.475
ISSN：1007-1210
参考文献量3
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