企业改革与管理2022，Issue(8) ：57-59.

企业班组赋能管理的探索与实践——以国网客服中心北方分中心为例

李振平
企业改革与管理2022，Issue(8) ：57-59.
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企业班组赋能管理的探索与实践——以国网客服中心北方分中心为例

李振平1
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  • 1. 国家电网有限公司客户服务中心北方分中心,天津 300309
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摘要

班组是企业管理的基础,其管理水平的高低直接影响组织运营效率.本文基于卓越管理思想,对于当前国家电网有限公司客户服务中心北方分中心(以下简称"北方分中心")班组管理存在的典型问题进行了简要的探讨分析,并分享了北方分中心在班组赋能管理方面的思路和策略.希望北方分中心的探索实践,能对其他企业的班组赋能管理提供有益的启示.

关键词

呼叫中心/班组赋能/心理管理/实践

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出版年

2022
企业改革与管理
中国国际经济技术合作促进会首钢总公司

企业改革与管理

CHSSCD
影响因子：0.475
ISSN：1007-1210
参考文献量7
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