企业改革与管理2023，Issue(16) ：154-156.

基于商圈多维画像的企业提升服务质效的路径选择——以烟草企业为例

陈君豪 黄晨菲 赖晓媛
企业改革与管理2023，Issue(16) ：154-156.
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基于商圈多维画像的企业提升服务质效的路径选择——以烟草企业为例

陈君豪 1黄晨菲 1赖晓媛1
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作者信息

  • 1. 广东烟草韶关市有限公司,广东 韶关 512000
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摘要

如何准确地把握多元化市场需求,高质高效地服务消费者,是当前数字经济发展的重要课题.居住、工作、休闲、购物等社会活动会聚集人流从而形成商圈,其中的消费群体具有稳定的消费规律,可助力客服人员更有效地指导商业经营.因此,本文从基于商圈的消费群体画像入手,建立数据库并开展相关研究,依托多平台的大数据采集、分析与预测,将服务触角向零售环节延伸,实时掌握消费市场变化,为打造良好的客户服务体系提供多种选择思路.

关键词

商圈/消费信息/职业化培训

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出版年

2023
企业改革与管理
中国国际经济技术合作促进会首钢总公司

企业改革与管理

CHSSCD
影响因子：0.475
ISSN：1007-1210
参考文献量2
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