企业改革与管理2023，Issue(24) ：78-80.

企业客户经理"六能"胜任力模型研究——以烟草商业企业为例

吕静 王霄 郑冉冉
企业改革与管理2023，Issue(24) ：78-80.
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企业客户经理"六能"胜任力模型研究——以烟草商业企业为例

吕静 1王霄 1郑冉冉1
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作者信息

  • 1. 山东泰安烟草有限公司,山东 泰安 271000
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摘要

随着烟草行业市场化取向改革的深化和客户需求的多样化,烟草客户经理需要具备更高的胜任力水平,这样才能有效应对日益复杂的市场环境.本文通过文献回顾、调查问卷、案例分析等方法,梳理出烟草客户经理胜任力基本构成和知识能力要素,从而构建烟草客户经理"六能"胜任力模型,以期为烟草客户经理招聘选拔、培训发展和绩效评估提供有益的指导.

关键词

烟草商业企业/客户经理/"六能"/胜任力模型

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出版年

2023
企业改革与管理
中国国际经济技术合作促进会首钢总公司

企业改革与管理

CHSSCD
影响因子：0.475
ISSN：1007-1210
参考文献量2
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