商旅企业客户关系管理中存在的问题及其优化对策探讨

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中文摘要：商旅企业客户关系管理是当前商业环境中备受关注的议题。随着全球商务活动的日益增多，商旅行为成为企业运营中不可或缺的一部分。然而，在这个日益复杂和竞争激烈的领域，商旅企业在客户关系管理方面面临着诸多挑战。本文基于商旅企业加强客户关系管理的必要性，详细分析了商旅企业客户关系管理中存在的问题，并提出了相应的优化建议，以期能够帮助企业提高客户满意度、增强市场竞争力，进而在商旅市场竞争中获得显著的竞争优势。

作者：

马千里

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作者单位：

西安石油大学经济管理学院,陕西西安 710000

关键词：

商旅企业客户关系优化服务

出版年：

2024

企业改革与管理

中国国际经济技术合作促进会首钢总公司

企业改革与管理

CHSSCD

影响因子：0.475

ISSN：1007-1210

年,卷(期)：2024.(5)

参考文献量4