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呼叫中心数据分析在厦门市政水务中的应用研究
呼叫中心数据分析在厦门市政水务中的应用研究
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万方数据
中文摘要：
水务呼叫中心是供水企业对外服务的重要窗口和信息化交换的平台,通过该平台可以获得大量的数据信息,蕴藏在日常运行数据中的这些信息具有十分重要的价值.本文对水务呼叫中心进行了概述,分析了水务呼叫中心数据分析应用的意义以及应用过程中的现存问题,以厦门市政水务集团为例,探究其对提升企业供水服务的影响.
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作者：
黄月美
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作者单位：
厦门市政水务集团有限公司,福建 厦门 361000
关键词：
水务呼叫中心
数据分析
企业管理
供水服务
出版年：
2024
企业改革与管理
中国国际经济技术合作促进会首钢总公司
企业改革与管理
CHSSCD
影响因子：
0.475
ISSN：
1007-1210
年,卷(期)：
2024.
(12)
参考文献量
3
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万方数据
