企业改革与管理2024，Issue(15) ：116-118.

数字化转型对银行零售业务高质量发展的影响研究

尚琳琳
企业改革与管理2024，Issue(15) ：116-118.
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数字化转型对银行零售业务高质量发展的影响研究

尚琳琳1
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作者信息

  • 1. 交通银行北京市分行,北京 100032
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摘要

本文通过对我国银行数字化转型的深入分析,探讨了数字化转型对提升银行产品和服务质量、优化运营效率及提高客户满意度的价值和意义.研究结果表明,实施数字化转型后,银行零售业务发展加快、效益显著,如产品创新能力提升、服务深度和广度增强、运营成本降低、客户体验优化等,从而促进了银行零售业务的高质量发展.

关键词

数字化转型/银行/零售业务/高质量发展

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出版年

2024
企业改革与管理
中国国际经济技术合作促进会首钢总公司

企业改革与管理

CHSSCD
影响因子：0.475
ISSN：1007-1210
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