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数字化转型对银行零售业务高质量发展的影响研究
数字化转型对银行零售业务高质量发展的影响研究
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中文摘要:
本文通过对我国银行数字化转型的深入分析,探讨了数字化转型对提升银行产品和服务质量、优化运营效率及提高客户满意度的价值和意义.研究结果表明,实施数字化转型后,银行零售业务发展加快、效益显著,如产品创新能力提升、服务深度和广度增强、运营成本降低、客户体验优化等,从而促进了银行零售业务的高质量发展.
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作者:
尚琳琳
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作者单位:
交通银行北京市分行,北京 100032
关键词:
数字化转型
银行
零售业务
高质量发展
出版年:
2024
企业改革与管理
中国国际经济技术合作促进会首钢总公司
企业改革与管理
CHSSCD
影响因子:
0.475
ISSN:
1007-1210
年,卷(期):
2024.
(15)