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数字化转型对银行零售业务高质量发展的影响研究

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本文通过对我国银行数字化转型的深入分析,探讨了数字化转型对提升银行产品和服务质量、优化运营效率及提高客户满意度的价值和意义.研究结果表明,实施数字化转型后,银行零售业务发展加快、效益显著,如产品创新能力提升、服务深度和广度增强、运营成本降低、客户体验优化等,从而促进了银行零售业务的高质量发展.

尚琳琳

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交通银行北京市分行,北京 100032

数字化转型 银行 零售业务 高质量发展

2024

企业改革与管理
中国国际经济技术合作促进会首钢总公司

企业改革与管理

CHSSCD
影响因子:0.475
ISSN:1007-1210
年,卷(期):2024.(15)