企业改革与管理2024，Issue(18) ：41-43.

国有企业12345政府服务热线工单处理分析——以A企业为例

韦晨
企业改革与管理2024，Issue(18) ：41-43.
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国有企业12345政府服务热线工单处理分析——以A企业为例

韦晨1
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作者信息

  • 1. 对外经济贸易大学,北京 100029
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摘要

12345政府服务热线作为由政府主导的重要平台,是连接政府与市民之间的关键渠道.本文以三亚市12345热线成员单位之一的某市属国企(A企业)近五年接受并处理的热线工单为研究对象,分析了工单类型、处理现状、存在的问题,并据此提出了改进措施与建议.鉴于当前国企整合重组的背景,本文旨在通过案例分析,为相关国企提供高效、妥善处理热线工单的参考,以期改善服务质量,进一步提升国有企业的信誉和社会形象.

关键词

12345政府热线/国有企业/工单处理/整合重组/服务质量

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出版年

2024
企业改革与管理
中国国际经济技术合作促进会首钢总公司

企业改革与管理

CHSSCD
影响因子：0.475
ISSN：1007-1210
参考文献量3
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