企业改革与管理2024，Issue(24) ：154-156.

基于大数据技术的国内旅游企业运营效率与服务质量评价研究

张记高
企业改革与管理2024，Issue(24) ：154-156.
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基于大数据技术的国内旅游企业运营效率与服务质量评价研究

张记高1
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作者信息

  • 1. 山东旅游职业学院,山东 济南 250200
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摘要

本文通过对企业运营效率与服务质量评价之间关系的理论分析,揭示了两者之间存在着密切的联系.研究发现,高效的运营管理能够有效提高服务质量评价,而积极的服务质量评价同样能够激励运营改进与优化.然而,国内旅游企业在数据整合、资源配置以及客户反馈等关键领域存在显著不足,这些短板严重制约了企业运营效率的提高.为解决这些问题,本文提出了建立统一大数据平台、优化资源分配机制和完善客户反馈机制等相关建议,旨在通过这些措施提升企业的运营效率和进一步优化服务质量.

关键词

大数据/国内旅游企业/运营效率/服务质量评价

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出版年

2024
企业改革与管理
中国国际经济技术合作促进会首钢总公司

企业改革与管理

CHSSCD
影响因子：0.475
ISSN：1007-1210
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