基于大数据技术的国内旅游企业运营效率与服务质量评价研究

扫码查看

原文链接

NETL
NSTL
万方数据

中文摘要：本文通过对企业运营效率与服务质量评价之间关系的理论分析,揭示了两者之间存在着密切的联系.研究发现,高效的运营管理能够有效提高服务质量评价,而积极的服务质量评价同样能够激励运营改进与优化.然而,国内旅游企业在数据整合、资源配置以及客户反馈等关键领域存在显著不足,这些短板严重制约了企业运营效率的提高.为解决这些问题,本文提出了建立统一大数据平台、优化资源分配机制和完善客户反馈机制等相关建议,旨在通过这些措施提升企业的运营效率和进一步优化服务质量.

作者：

张记高

展开 >

作者单位：

山东旅游职业学院,山东济南 250200

关键词：

大数据国内旅游企业运营效率服务质量评价

出版年：

2024

企业改革与管理

中国国际经济技术合作促进会首钢总公司

企业改革与管理

CHSSCD

影响因子：0.475

ISSN：1007-1210

年,卷(期)：2024.(24)