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高校后勤社会化管理绩效评价体系及实证分析

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高校后勤是否应当走社会化管理道路，关键是看其改革后的管理绩效评价结果。文章以西北民族大学学生食堂为例，借鉴平衡记分卡绩效评价方法，从财务、顾客、内部流程和学习成长四个层面，共23项三级指标，构建了高校食堂绩效评价指标体系。并结合多层次分析法和模糊数学方法，就高校食堂管理绩效评价问题进行尝试性探讨。

张平、陈长静

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西北民族大学 管理学院，甘肃 兰州 730124

高校 社会化管理 绩效 指标体系 平衡记分卡

国家自然科学基金

71363048

2016

企业技术开发(下半月)
湖南省科学技术信息研究所

企业技术开发(下半月)

影响因子：0.571
ISSN：1006-8937
年,卷(期)：2016.35(10)
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