运用PDCA方法提高商住小区的装表效率

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中文摘要：在实际工作中应用戴明环的方法,通过计划(P)—执行(D)—检查(C)—处理(A)循环着重分析探讨小区报装用电中出现的装表效率低下,影响客户服务水平的的问题.根据循环分析改进,结合工作实际,提出小区商品楼房验收通电后整体以开发商的名义集中为每一户报装用电,各楼房待售出后再作更名过户处理的办法,以此减少小区报装用电过程中引起的客户投诉事件,提升客户服务水平(客户满意度)、提高现场装表的工作效率、集抄系统的调试效率、线损管理的分析效率以及确保装表接线的工作安全性.

作者：

何瑞标

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作者单位：

广东电网有限责任公司中山供电局,广东中山 528400

关键词：

集中报装 PDCA 客户服务满意度用电报装

出版年：

2016

企业技术开发(下半月)

湖南省科学技术信息研究所

企业技术开发(下半月)

影响因子：0.571

ISSN：1006-8937

年,卷(期)：2016.35(19)

参考文献量3