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以社会工作视角解决四大国有控股银行服务质量提高困境
以社会工作视角解决四大国有控股银行服务质量提高困境
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中文摘要：
我国的银行业已经不再是被少数企业垄断的行业。然而传统的四大国有银行在服务意识和服务水平提升上进展缓慢。愈加激烈的银行业竞争，提高服务质量赢得更多客户信任是每一家银行都在关注的。在社会工作专业知识中也可以找到可借鉴之处。
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作者：
赵世萍
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作者单位：
南京航空航天大学人文与社会科学学院
关键词：
社会工作
银行服务
服务质量
出版年：
2016
人间
人间
ISSN：
年,卷(期)：
2016.
222
(27)
参考文献量
3
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