人口与健康2024，Vol.321Issue(5) ：35-38.

对接诉即办工作的认知和参与度探析——以北京市属医院为例

潘峰 曾令艳 郭妍宏 刘黎明
人口与健康2024，Vol.321Issue(5) ：35-38.
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对接诉即办工作的认知和参与度探析——以北京市属医院为例

潘峰 1曾令艳 2郭妍宏 2刘黎明3
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作者信息

  • 1. 首都医科大学附属北京地坛医院
  • 2. 北京市医院管理中心
  • 3. 首都医科大学附属北京友谊医院
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摘要

为深入了解北京市属医院职工对接诉即办工作的认知和参与度,为提高医疗服务质量和效率提供参考建议,本文采取便利抽样法对北京市属医院进行问卷调查,调查结果表明北京市属医院开展接诉即办工作力度大,职工对"接诉即办"工作持积极态度,参与配合度高,能够显著地提升患者就医体验和改善医患关系,助力医院高质量发展.

关键词

接诉即办/认知/参与度

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出版年

2024
人口与健康
人口与健康杂志社

人口与健康

ISSN：2096-7063
参考文献量1
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