智能问答技术在网络运维服务中的研究

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中文摘要：随着互联网技术的快速发展,数据中心规模不断扩大,运维人员在网络日常运维服务过程中发现需要花费大量时间在咨询和处理本质相同形式多变的网络问题、运维信息没有集中统计和整理、时间紧任务重等问题,影响整体的运维效率.为提高数据中心的运维效率,在日常网络运维服务过程中对智能问答技术进行研究,并设计一个基于网络运维知识的智能问答服务平台.本文将智能问答技术应用于网络运维服务中,构建数据中心运维知识问答平台,能够帮助用户更准确性、更有针对性地解决网络问题,为今后完善数据中心运维服务质量提供了基础借鉴作用.

外文标题：Research on Intelligent Question-and-Answer Technology in Network Operation Service

作者：

侯莹、陈文胜、王丹宁、程陈、牛诗川、姬瑶

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作者单位：

中国地震局第二监测中心,陕西西安 710054

关键词：

智能问答运维效率运维知识问答

出版年：

2020

DOI：

10.19644/j.cnki.issn2096-1472.2020.09.003