人力资源管理2018，Issue(3) ：289-290.

平衡计分卡在图书馆个性化服务评价中的应用

潘奕静
人力资源管理2018，Issue(3) ：289-290.
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平衡计分卡在图书馆个性化服务评价中的应用

潘奕静1
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  • 1. 浙江传媒学院图书馆
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摘要

平衡计分卡采用卡片计分的方式对管理目标进行量化分析,进而得到对目标的准确评价,被广泛的应用在绩效考核和目标考评中.本文对平衡计分卡的原理进行分析,并将其应用在图书馆个性化服务的质量评价中,形成高校图书馆个性化服务评价体系,从而更准确地把握个性化服务的质量,为提升服务满意度提供理论依据.

关键词

图书馆/平衡计分卡/个性化服务/质量评价

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基金项目

浙江传媒学院2016年度青教师科研提升计划项目(ZC16XJ054)

出版年

2018
人力资源管理
内蒙古日报社

人力资源管理

CHSSCD
影响因子：0.272
ISSN：1673-8209
参考文献量3
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